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Solution Manager*in Mobile Services

Vollzeit | Unbefristet | Essen 

 

innogy ist bunt, flexibel, energiegeladen und voller kreativer Ideen. Wir wollen ein nachhaltiges Energiesystem schaffen und die Welt für nachfolgende Generationen lebenswert halten. Dabei engagieren wir uns auch für eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, die alle Menschen willkommen heißt. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Diese zeigen sich unter anderem in unterschiedlicher Herkunft, Gender, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Jetzt brauchen wir nur noch Dich und Deinen #PIONIERGEIST – damit neu denken zu anders machen führt.

 

Als Solution Manager*in Mobile Services in der Organisationseinheit AFT-IU „Connectivity & Unified Communications“ unterstützen Sie den Mobile Service Owner bei der Erbringung von Service Leistungen im Bereich Mobile Services innerhalb der innogy SE.

 

Wir bieten Dir folgende Aufgaben: 

  • Unterstützung des Service Owner bei Management, Planung, Entwicklung, Lieferung von Mobilfunkservices, die die Bedürfnisse des Unternehmens erfüllen
  • Vorbereitung neuer oder geänderter Services, Management des Change-Prozesses und die Aufrechterhaltung regulatorischer, gesetzlicher Standards
  • Entwicklung laufender Service-Verbesserungspläne
  • Sicherstellung der Nutzung des bestehenden Service-Frameworks inkl. aller relevanten Service-Design-Informationen sowie der Einhaltung vereinbarten Servicelevels und alle relevanten Prozesse
  • Unterstützung des Service-Lifecycle-Managements in Anlehnung an die IT-Strategie, IT-Architektur-Roadmaps, Service-Lifecycle-Maps und kontinuierlicher Verbesserung
  • Analyse des Marktangebotes, Verfolgung und Bewertung von Technologietrends
  • Pflege des Lösungsportfolios für alle Services des Bereichs UC sowie des Mobilfunkgeräte-Portfolios für die innogy Gruppe im internationalen Umfeld – jeweils in Abstimmung mit dem Service Owner
  • Unterstützung bei der Entwicklung angemessener Maßnahmen, um Störungen und Probleme bei Services vorauszusehen, zu untersuchen und zu beheben
  • Ferner  Koordination und Implementierung vereinbarter Abhilfe- und Vorkehrungsmaßnahmen
  • Management von Mobilfunkverträgen im internationalen Umfeld (e.g. DE, UK, NL, CZ, PL) sowie Steuerung der Lieferanten und Provider, die im Auftrag der innogy SE Dienstleistungen im Mobilfunkumfeld erbringen

 

Das bringst Du als Solution Manager*in Mobile Services idealerweise mit: 

  • Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufs- und Praxiserfahrung (international) in den Bereichen Audio & Video-Conferencing, Festnetz und mobile Voice Services, Messaging Services und weiteren Collaboration Services
  • Erfahrungen im IT Service Delivery Umfeld werden vorausgesetzt, Erfahrungen im IT Bereich bzgl. VoIP/Audioconferencing sowie in Quality-, Riskmanagement und Service Delivery/Transformation sowie in SCRUM oder anderen agilen Projektmanagement-Methoden sind wünschenswert
  • Fachkenntnisse im Mobilfunk Umfeld (3G/4G/5G) werden vorausgesetzt, Fachkenntnisse im Bereich Mobile Device Management (e.g. Mobile Iron/intune) wünschenswert, gute Kenntnisse in ITIL werden vorausgesetzt (V3 Zertifizierung wünschenswert)
  • Hohe Affinität zum Projektmanagement und Erfahrung im Leiten von internationalen Programmen, Erfahrungen im Projektmanagement in internationalen Projekten von Vorteil
  • Gute analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken sowie Fähigkeit und Bereitschaft zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Handeln
  • Du sprichst sehr gutes Englisch, Deutschkenntnisse wären von Vorteil

 

Freue Dich auf mehr als nur Gehalt: 

innogy bietet eine moderne Arbeitsumgebung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene Kommunikationskultur. Hierzu zählen beispielsweise Mobiles Arbeiten, Gleitzeit sowie:

  • Eine vielfältige und moderne Umgebung, in der Teammitglieder flexibel und unabhängig arbeiten können.

Unsere weiteren Benefits findest Du hier.

Hast Du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende Dich bitte an Rolf Löser, +49 201-12-45046. Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann registriere Dich jetzt und bewirb Dich gleich online bis zum 06.04.2019 für die Aufgabe als Solution Manager*in Mobile Services (ID 16550).


Jobsegment: Telecom, Telecommunications, Manager, Project Manager, Technology, Management

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