Betöltés...
Állásajánlat megosztása

Miskolci telephelyre, supervisori pozíció betöltésére 15-20 fő operatív munkájának koordinálására keressük munkatársunkat, várhatóan másfél - két éves határozott időre.

Feladatok:

  • új ügyintézők betanításában történő részvétel
  • szakmai segítségnyújtás, problémás ügyfélkezelésben aktív közreműködés
  • kisebb statisztikák készítése
  • munkafolyamatok optimalizálása
  • területéhez tartozó szolgáltatási mutatók (KPI, SLA), folyamatos monitorozása, elemzések és döntés előkészítő anyagok készítése
  • csoport napi, heti teljesítményének monitorozása, csapattagok munkájának ellenőrzése
  • ad-hoc feladatok ellátása

Elvárások:

  • legalább középfokú végzettség, és és 4-5 éves munkatapasztalat, vagy felsőfokú végzettség és 2-3 éves gyakorlat
  • call- contact centeres szakmai tapasztalat előny
  • Microsoft Office programok felhasználói ismerete
  • pontos, precíz munkavégzés
  • ügyfélközpontú szemlélet
  • jól kezeli az embereket, képes egy csapat munkáját irányítani